SPKT Polda Jateng Banjir Apresiasi, Masyarakat Rasakan Pelayanan Publik yang Humanis, Cepat, dan Nyaman

SEMARANG, L86News.com – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Jawa Tengah terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Upaya ini membuahkan hasil positif berupa berbagai apresiasi dari lapisan masyarakat yang datang langsung untuk mengurus berbagai keperluan hukum dan administrasi. Sabtu 18 Juli 2026.

Pelayanan di SPKT Polda Jateng dinilai semakin humanis, bersih, dan cepat, bahkan disandingkan dengan standar pelayanan perbankan swasta.

Kepuasan terhadap transformasi pelayanan ini dirasakan langsung oleh perwakilan Kantor Hukum Purnomanto yang berbasis di Jakarta. Saat melakukan pelaporan di SPKT Polda Jateng, mereka mengaku terkesan dengan keramahan petugas.

“Mulai dari pertama kali masuk sampai laporan kami diterima, sambutan para petugas dan Kepala SPKT sangat ramah. Tempatnya bersih, cepat, dan nyaman. Standar pelayanan ini sudah seperti bank-bank swasta dan patut menjadi contoh bagi Polda-Polda lain di seluruh Indonesia,” ujar perwakilan kantor hukum tersebut.

Hal senada juga diungkapkan oleh Ida Herawati, seorang warga yang datang mendampingi suaminya untuk membuat laporan. Ia memuji fasilitas ruang tunggu dan kecepatan proses penanganan. “Ruangannya nyaman sekali, pelayanannya cepat, dan semua petugasnya ramah,” tuturnya.

Bukan hanya warga lokal, manfaat pelayanan prima ini juga dirasakan oleh masyarakat dari luar pulau. Yohanes Marianto, seorang warga asal Lembata, Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT), yang datang untuk melaporkan anggota keluarganya yang hilang, merasa sangat terbantu.

“Mengingat saya datang dari jauh, saya sangat mengapresiasi karena langsung disambut dengan positif. Proses pelayanannya cepat dan berkas-berkas langsung dipenuhi sesuai permintaan,” kata Yohanes.

Sementara itu, Muhammad Patoni, warga lainnya yang mengurus surat pengantar ke Dinas Sosial untuk keperluan pulang kampung, menegaskan bahwa seluruh pelayanan yang diberikan oleh SPKT Polda Jateng sama sekali tidak dipungut biaya. “Petugasnya ramah, tempatnya bagus, dan yang terpenting tidak dipungut biaya apa pun,” ungkapnya.

Polda Jawa Tengah melalui SPKT menegaskan akan terus mempertahankan transparansi dan profesionalisme dalam melayani masyarakat. Komitmen untuk memberikan kepastian hukum secara cepat, tanpa pungutan liar (pungli), dan dalam lingkungan yang aman serta nyaman akan terus menjadi prioritas utama demi mewujudkan Polri yang semakin dicintai masyarakat.